Jeśli twoje usługi zostały zablokowane - sprawdź płatności. Jedynym sposobem zdjęcia blokady, jeśli nie poprosiłeś wcześniej o prolongatę płatności jest przekazanie środków na nasze konto (szczegóły otrzymałeś w wiadomościach e-mail - każdego dnia po przekroczeniu terminy płatności. W każdym e-mailu masz też link do pobrania zaległej faktury).

Jeśli blokada nie dotyczy płatności, a Twoje konto pocztowe lub hostingowe zostało zablokowane zwykle dzieje się to z powodu nadużyć. Oznacza to, że rozsyłano z niego SPAM, znajdują się na nim wirusy lub linki do złośliwego oprogramowania, stron phishingowych itp. W większości przypadków dzieje się to bez zgody i wiedzy właściciela konta.

Odblokowanie konta e-mail

Aby by odblokować konto wykonaj kroki DOKŁADNIE w pokazanej kolejności:

1/ Zaktualizuj oprogramowanie wszystkich urządzeń, na których korzystasz z poczty.
2/ Przeskanuj swój komputer aktualnym programem antywirusowym i usuń złośliwe oprogramowanie, które rozsyła SPAM w Twoim imieniu.

3/ Spróbuj ustalić źródło ujawnienia Twojego hasła.


Po wykonaniu powyższych punktów skontaktuj się z nami przy pomocy
[ tego formularza kontaktowego ] na naszej stronie www i złóż następujące oświadczenie:

"Wykonałem kolejno wszystkie kroki procedury odblokowania serwera www. Moje nowe hasło do POCZTY ma {WPISZ ILE} znaków. Komputer przeskanowałem oprogramowaniem antywirusowym marki {WPISZ NAZWĘ PROGRAMU}. Znaleziono złośliwe oprogramowanie o nazwie {WPISZ NAZWĘ WIRUSA}. Wnoszę o odblokowanie mojego konta pocztowego {WPISZ ADRES E-MAIL} i zobowiązuję się do zachowania danych dostępowych wyłącznie dla siebie.”


Jako operator mamy techniczną możliwość sprawdzenia większości z tych czynności i z niej korzystamy. Po złożeniu i weryfikacji w/w oświadczenia Twoje konto zostanie odblokowane. Rzetelna realizacja w/w kroków leży w Twoim interesie - kolejne wykrycie złośliwego kodu spowoduje natychmiastową blokadę konta.

Odblokowanie konta www

Aby odblokować konto wykonaj kroki DOKŁADNIE w pokazanej kolejności:

1/ Zaktualizuj oprogramowanie wszystkich urządzeń, na których korzystasz z FTP.
2/ Przeskanuj swój komputer aktualnym programem antywirusowym.
3/ Oczyść zainfekowane pliki na serwerze. Pewną wskazówką w ich identyfikacji może być data aktualizacji. Może w najstarszym backupie – znajdziesz niezainfekowaną kopię plików – sprawdź! (jeśli sam sobie nie poradzisz - zgłoś się do firmy, która wykonała Twoją stronę internetową)
4/ ZMIEŃ hasło FTP na znane tylko Tobie. Sprawdzimy, czy dokonałeś zmiany!

Po wykonaniu powyższych punktów skontaktuj się z nami przy pomocy
[ tego formularza kontaktowego ] na naszej stronie www i złóż następujące oświadczenie:

"Wykonałem kolejno wszystkie kroki procedury odblokowania serwera www. Moje nowe hasło do FTP ma {WPISZ ILE} znaków. Komputer przeskanowałem oprogramowaniem antywirusowym marki {WPISZ NAZWĘ PROGRAMU}. Znaleziono złośliwe oprogramowanie o nazwie {WPISZ NAZWĘ ZNALEZIONEGO WIRUSA}. Wnoszę o odblokowanie mojego konta o loginie {WPISZ ADRES STRONY LUB LOGIN}

Jako operator mamy techniczną możliwość sprawdzenia większości z tych czynności i z niej korzystamy. Po złożeniu i weryfikacji w/w oświadczenia Twoje konto zostanie odblokowane. Rzetelna realizacja w/w kroków leży w Twoim interesie - kolejne wykrycie złośliwego kodu spowoduje natychmiastową blokadę konta.